1. Responsable du traitement et champ d’application

 

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer, de manière claire et transparente, les utilisateurs du site internet www.upsighthc.com (ci‑après le « Site ») sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (ci‑après le « RGPD ») et à la loi belge du 30 juillet 2018.

 

Responsable du traitement
Laura Varisano
Activité indépendante – personne physique
Rue du Waschbour 13, 6700 Arlon, Belgique
BCE / TVA : BE0477.626.911
Email : info@upsighthc.com
Téléphone : +32 455 13 30 88

 

Le terme « Utilisateur » désigne toute personne physique qui consulte le Site ou interagit avec celui‑ci.

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2. Base légale des traitements

 

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements de données personnelles effectués sur le Site reposent sur les bases légales suivantes :

• l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat (prise de contact, demande d’informations, fourniture de services) ;

• le consentement explicite de l’Utilisateur, notamment pour les communications marketing et certains cookies ;

• le respect d’obligations légales applicables à l’activité ;

• l’intérêt légitime du Responsable du traitement, limité à l’amélioration du Site, à la sécurité et à la prévention des abus.

 

3. Données personnelles traitées

 

Les données susceptibles d’être collectées et traitées sont limitées à ce qui est strictement nécessaire :

• nom et prénom ;

• adresse e‑mail ;

• numéro de téléphone ;

• contenu des messages transmis via le formulaire de contact ;

• données techniques de navigation (adresse IP anonymisée, type de navigateur, données statistiques agrégées).

 

Aucune donnée superflue n’est collectée.

 

4. Données sensibles

 

Dans le cadre de l’activité d’hypnose et de coaching, certaines informations communiquées volontairement par l’Utilisateur peuvent être assimilées à des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD (données relatives au bien‑être, à la santé ou à la situation personnelle).

Ces données ne sont traitées que sur la base du consentement explicite de l’Utilisateur, exclusivement pour la fourniture des services demandés, et font l’objet de mesures de sécurité renforcées.

 

5. Finalités du traitement

 

Les données personnelles sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact et d’informations ;

• assurer la gestion des rendez‑vous et la fourniture des services de coaching et d’hypnose ;

• assurer le suivi administratif et comptable des prestations ;

• envoyer des communications informatives ou promotionnelles uniquement après consentement explicite ;

• améliorer le fonctionnement et la sécurité du Site sur base de statistiques anonymes.

 

6. Formulaires et consentement

 

L’Utilisateur fournit ses données personnelles en toute connaissance de cause.

Lorsque le traitement repose sur le consentement :

• celui‑ci est donné de manière libre, spécifique, éclairée et univoque ;

• il peut être retiré à tout moment, sans justification et sans conséquence sur les traitements antérieurs.

Les traitements nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à une obligation légale ne sont pas subordonnés au consentement.

 

7. Durée de conservation

 

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie :

• données de contact (prospects) : maximum 24 mois après le dernier contact ;

• données liées à une relation contractuelle : durée du contrat + obligations légales comptables (jusqu’à 7 ans) ;

• données marketing : jusqu’au retrait du consentement ;

• cookies et données statistiques : maximum 24 mois.

 

8. Destinataires des données

 

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• des prestataires techniques (hébergement, outils de messagerie, outils de statistiques) ;

• des sous‑traitants soumis à une obligation contractuelle de confidentialité et de conformité au RGPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers.

 

9. Transferts hors Union européenne

 

Certaines données techniques peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Union européenne (notamment outils statistiques).

Dans ce cas, le Responsable du traitement s’assure que des garanties appropriées sont mises en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et, le cas échéant, des mesures complémentaires.

 

10. Droits des Utilisateurs

 

Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, l’Utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la portabilité des données ;

• droit de retirer son consentement à tout moment.

 

Toute demande peut être adressée à : info@upsighthc.com.

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute légitime.

 

11. Droit de réclamation

 

L’Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

 

12. Cookies

 

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement de l’Utilisateur, des cookies statistiques.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après acceptation explicite via le bandeau de gestion des cookies.

L’Utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment.

 

13. Sécurité des données

 

Le Responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, notamment :

• chiffrement des communications ;

• accès restreint aux données ;

• hébergement sécurisé ;

• procédures internes de confidentialité.

 

14. Limitation de responsabilité

 

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Le Responsable du traitement ne saurait être tenu responsable de leurs pratiques en matière de protection des données.

 

15. Modification de la politique

 

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité légale. La version applicable est celle publiée sur le Site.

 

16. Droit applicable

 

La présente Politique est soumise au droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des juridictions belges.

 

17. Contact

 

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez contacter :
info@upsighthc.com